Política de Entrega y Devolución

Última actualización: 03 de agosto 2024

En Coremusa, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Esta política de entrega y devolución establece los términos y condiciones bajo los cuales procesamos los envíos y manejamos las devoluciones de productos comprados a través de nuestro sitio web www.coremusa.com.

1. Política de Entrega

1.1. Cobertura de Entrega: Realizamos entregas en todo el territorio de la República de Panamá. Las entregas se realizan a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

1.2. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los tiempos estimados de entrega se indicarán al momento de realizar el pedido.

1.3. Cargos de Envío: Los costos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario y el peso y tamaño del producto. Estos costos serán detallados antes de finalizar la compra.

1.4. Confirmación de Entrega: Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación de confirmación de entrega con la información de seguimiento, si está disponible.

2. Política de Devolución

2.1. Período de Devolución: Los clientes tienen derecho a devolver productos dentro de los 07 días siguientes a la recepción de los mismos. Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

2.2. Procedimiento de Devolución: Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al 227-5033. Se proporcionarán instrucciones detalladas para la devolución del producto.

2.3. Excepciones de Devolución: Algunos productos, como los artículos personalizados, de higiene personal, productos en liquidación o los productos que han sido usados, pueden no ser elegibles para devolución. Estos casos específicos serán claramente indicados al momento de la compra.

2.4. Reembolso: Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los reembolso pueden tardar entre [número de días] días hábiles en procesarse.

2.5. Costos de Devolución: Salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido, el cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución.

3. Productos Defectuosos o Daños

3.1. Reporte de Defectos o Daños: En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente debe informarnos dentro de los 07 días siguientes a la entrega. Se requerirá una descripción del problema y, en algunos casos, fotografías del daño.

3.2. Soluciones: Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos reemplazo del producto, reparación o reembolso completo, según corresponda.

4. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con nuestras políticas de entrega y devolución, los clientes pueden contactarnos a través de:

Coremusa
Correo Electrónico: [email protected]